Kern der Konferenz:

Der Umgang mit emotional sensiblen Interaktionen mit Klarheit, Vertrauen und Empathie ist entscheidend. Schwierige Gespräche verschwinden nicht von selbst; sie schwelen weiter. Die Fähigkeit, effektive Gespräche zu führen, macht den Unterschied zwischen Teams, die lediglich überleben, und solchen, die erfolgreich sind.

Schlüsselkonzepte und Dynamiken:

• Die emotionale Intelligenz in schwierigen Gesprächen verbessern.

• Identifizieren Sie die Schlüsselelemente von direktem und effektivem Feedback.

• Geben Sie Feedback und fördern Sie gleichzeitig ein psychologisch sicheres Umfeld.

• Entwickeln Sie durchsetzungsfähige Kommunikationsfähigkeiten.

• Die Phasen schwieriger Gespräche.

• Techniken zur Umwandlung schwieriger Gespräche in konstruktive Chancen.

• Vermeiden Sie beim Geben von Feedback sowohl polarisierende als auch gefällige Aussagen.

Unterstützung wird in Spanisch (ES), Englisch (EN), Katalanisch (CA), Französisch (FR), Deutsch (DE) und Italienisch (IT) angeboten.